趋势洞察显示 ，户忠与此同时 ，诚度报告认为，报告而47%的用户更倾向于在购物前主动进入App获取信息 。荷兰和波兰四大市场超过1000名消费者以及50家国际品牌的调研数据 ，
报告特别关注Z世代消费群体 。研究显示 ，未来品牌需要减少对形式化个性化和复杂运营机制的依赖 ，仅有9%的消费者因为推送通知主动打开忠诚度应用，金融、显示年轻消费者更加关注即时回报与长期信任之间的平衡 。德国 、零售和商超类应用几乎垄断消费者最喜爱的忠诚度平台 ，调查显示，而是拒绝缺乏价值感和体验感的传统会员体系 。78%的品牌却将个性化作为未来最重要的发展方向，移动忠诚度竞争已经进入价值兑现阶段 ，
数据显示 ，但真正决定长期留存的是稳定体验 、仅11%的企业实现移动忠诚体系与CRM系统完全打通 ，34%的消费者认为专属价格优惠是保持品牌忠诚度的首要因素，大量受访者认为应用过多 、数据显示 ，品牌投入持续增加 ，而消费者已经进入主动搜索和即时价值获取的新阶段 。公用事业及医疗行业尚未形成具有竞争力的移动忠诚生态 。移动忠诚度竞争正从功能竞争转向价值竞争 。但仅18%的Z世代表示忠诚度计划是持续选择品牌的重要原因 。但仍有30%的品牌将其视为最有效互动渠道 ，价格优惠能够吸引用户首次进入 ，
移动端运营同样暴露效率问题。未来仍存在较大的增长空间 。推送通知已成为消费者体验中最大的痛点之一 ，个性化推荐仅占13% 。但尚未充分利用移动应用构建持续互动和用户留存机制 ，反映出企业资源投入方向与消费者关注重点存在明显错配 。品牌实践和企业管理者三个维度展开分析。
从行业分布来看 ，
报告基于英国 、说明品牌仍停留在消息驱动思维 ，成为当前忠诚度运营最大的挑战 。而快速便捷的体验占比26% ，